Veel spelers zijn bang dat ze op een verkeerde pagina terechtkomen; hier zie je waar je inlogt en waarom dat bij een vergunninghouder gebeurt.
Dit blok legt de route vast, zodat je niet hoeft te gokken waar je moet klikken.
Dit blok is er voor het moment waarop je gegevens zijn ingevuld en de toegang toch niet lukt.
Houd je wachtwoord bij de hand. Je zit klaar om in te loggen, en het helpt om te weten wat je nodig hebt voordat je begint. Bij Boaboa Casino meld je je aan met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen; meer vraagt het formulier niet. Heb je je wachtwoord ergens opgeslagen, zoek het dan eerst op, zodat je niet halverwege hoeft te stoppen. Controleer ook welk e-mailadres je gebruikt: sommige spelers hebben zich met een tweede adres aangemeld en proberen daarna het eerste. Zorg verder voor een stabiele verbinding en een browser die is bijgewerkt, want een oude versie kan het formulier traag of onhandig maken. Een klantnummer of gebruikersnaam hoef je niet te onthouden; één adres en één wachtwoord zijn genoeg.
Boaboa Casino toont saldo, geschiedenis en limieten. Eenmaal binnen kom je op een scherm waar alles bij elkaar staat. Bovenaan zie je je saldo, met daaronder je stortingen en opnames van de afgelopen periode, zodat je weet wat er nog onderweg is. De geschiedenis laat per ronde zien wat je hebt ingezet en wat er is uitbetaald, en hoe je resultaten zich over de tijd opstapelen. Wil je rustiger spelen, dan stel je vanuit hetzelfde account je stortings-, verlies- en sessielimieten in, net als een time-out of zelfuitsluiting wanneer dat nodig voelt. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan er met de bijbehorende voorwaarden bij, zodat je ziet wat er nog openstaat. Een opname vraag je aan vanuit dat overzicht, met de betaalmethode die je al gebruikt. Zo hoef je voor geen enkele vraag naar een andere pagina.
Vastgelopen bij het inloggen. Je probeert in te loggen en krijgt te horen dat je account niet toegankelijk is; meestal is er dan iets met je wachtwoord of met een controle die nog loopt. Voor het eerste geval vraag je via het inlogscherm een herstellink aan. Die link gaat naar het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt, dus kijk in hetzelfde postvak als bij je registratie. Loopt er nog een verificatie, dan zie je in je account welke stukken ontbreken: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode. Boaboa Casino heeft 47 uur nodig om die documenten te beoordelen, dus plan een opname niet direct na het uploaden. Zodra alles is goedgekeurd, werkt de inlog weer zoals daarvoor.
Gebruik hetzelfde adres op elk scherm. Je wisselt tussen je laptop, je tablet en je telefoon, en vraagt je af of je ergens opnieuw moet beginnen. Dat is niet nodig. De inloggegevens zijn op elk apparaat hetzelfde: overal vul je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in, en overal kom je in hetzelfde account uit, met hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis. Wat wel verschilt, is het scherm zelf. Op mobiel staan de velden onder elkaar en neemt het toetsenbord het meeste werk over; op een groot scherm heb je meer overzicht naast het formulier. Ook je browser maakt uit: houd hem bijgewerkt, want een oude versie kan het invullen onhandig maken. Aan de beveiliging verandert niets, of je nu op je telefoon of op je laptop inlogt.
Boaboa Casino bewaart alles buiten het venster. Je bent halverwege je speelsessie en plots sta je weer op het inlogscherm. Meestal ligt het niet aan je account: het tabblad is gesloten, de browser heeft zijn opgeslagen gegevens opgeruimd, of je toestel heeft een update uitgevoerd en is daarbij opnieuw opgestart. Ook een wegvallende verbinding kan je eruit gooien. Wat je eraan doet, zit vooral in gewoontes. Houd het speelvenster open zolang je bezig bent en ruim niet tegelijk de browsergeschiedenis op. Kies bij voorkeur je eigen toestel in plaats van een computer in een openbare ruimte. Belangrijk om te weten: je raakt niets kwijt. Je saldo, je geschiedenis en je limieten staan aan de kant van je account en zijn er weer zodra je opnieuw bent ingelogd.
Verder lezenLet op het slotje en de vergunning. Vanaf het moment dat je je gegevens invult, reist alles versleuteld over een verbinding met 128-bit SSL. De site zelf valt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/786/2012. Onafhankelijke partijen QUINEL en eCOGRA kijken daarnaast mee naar de spellen en naar de gang van zaken rond uitbetalingen, zodat er niet alleen een logo staat maar ook iemand meekijkt. Voor jou betekent het dat de plek waar je inlogt ook de plek is waar je hoort te zijn.
Vraagt de klantenservice je wachtwoord?. Wat jij doet, weegt net zo zwaar. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zegt namens Boaboa Casino te bellen of te chatten: de klantenservice vraagt er nooit naar. Log je in op een toestel dat niet alleen van jou is, meld je dan aan het eind van je bezoek weer af in plaats van het venster weg te klikken. Wil je je wachtwoord vervangen, dan regel je dat zelf in je account, zonder tussenkomst van ons. Zo blijft de sleutel in jouw hand.
De live chat is het beste voor een vastgelopen inlog of een vraag die meteen antwoord nodig heeft. Houd je e-mailadres en de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker meteen met je meekijken.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er gebeurt, ook als het om meerdere stappen gaat. Voeg een schermafbeelding van de melding toe en noem het apparaat en de browser die je gebruikt.
Telefonisch op +98 802 756-49-81 help je het snelst wanneer je mondeling wilt uitleggen waar je vastloopt. Zorg dat je je e-mailadres en de foutmelding bij de hand hebt voordat je belt.
Veel spelers willen eerst weten of ze wel op de juiste plek inloggen en wie er meekijkt.
29× inzet vereist, geldig voor 28 dagen vanaf storting
Bonus ophalenVerdeeld over 14 dagen, 28 spins per dag met 29× inzet
Bonus ophalenAutomatisch berekend op nettoverlies, geen inzetvereiste
ActiveerWij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.